웍스AI 이용 기록, 어디까지 보이나

어제 저녁 6시 반을 넘긴 공공AX 네트워크 대화창에 한 참가자가 질문을 올렸다. 윗선에서 도입을 검토해 보라는 말이 내려왔는데 홈페이지 소개만으로는 감이 오지 않으니, 실제로 쓰는 분이 있는지 알고 싶다는 내용이었다. 질문자는 이렇게 상황을 설명했다.

웍스AI 라는걸 어디선가 썼다던데 좋다더라 우리도 도입해볼까? 한번 뭔지 조사나 해봐라 라는 지시사항을 들었는데

질문자는 특정 제품을 언급해도 되는지 먼저 조심스레 물었고, 다른 참가자가 기관 사업에 대한 의견을 구하는 것은 괜찮다고 답하면서 본격적인 문답이 시작됐다.

코딩에는 비싸고, 기관 체험용으로는 쓸 만하다는 평

먼저 답한 한 참가자는 두 가지로 정리했다. 바이브코딩으로 프로젝트를 추진할 생각이라면 추천하지 않고, 기관 전체가 AI를 맛보게 하는 용도로는 유용하다는 것이다. 이유로는 사용한 만큼 내는 종량제 과금 구조를 들었다. 코딩에는 종량제라 비싸다는 주장이다.

다른 참가자도 맛보기는 가능하지만 결코 싸지는 않았던 것 같다고 거들었다. 질문자는 번역, 문서 정리, 엑셀 취합 같은 행정 업무에는 괜찮겠다고 정리했는데, 답한 참가자는 개인정보가 든 자료는 넣을 수 없어서 문서와 엑셀 작업에도 한계가 있다고 덧붙였다. 기관 관리자가 직원들의 사용 통계를 분석하고 사용량을 통제하기에는 쓸모가 있다는 평도 나왔다. 이 대목까지는 요금제와 쓰임새를 따지는 흔한 도입 문의의 흐름이다.

질문이 관리자 열람 범위로 옮겨 간 자리

분위기가 바뀐 것은 질문자가 관리자가 프롬프트를 하나하나 다 볼 수 있느냐고 물으면서다. 제품 소개 문구에 이용 기록 화면에서 누가 무엇을 했는지 확인할 수 있다고 적혀 있어서 궁금해졌다는 것이다. 답한 참가자의 설명은 짧았다.

채팅 내용까진 못봐요. 파일은 볼 수 있고.

이 답은 어디까지나 한 참가자의 경험에서 나온 설명이며, 제품이 실제로 어떻게 동작하는지는 대화창 안에서 확인된 바가 없다. 곁에서는 다른 참가자들이 보태는 말이 이어졌다. 어떤 참가자는 대화 내용까지 보려면 별도의 보안 솔루션을 들이거나 클로드, 오픈에이아이 같은 기업용 구독이 필요할 것이라고 짚었다. 공공기관에 납품되는 프로그램은 감사 가능성 요건을 지켜야 해서, 무슨 질문을 했는지 감사 목적으로 제공하도록 구현했을 수 있고 그 경우에도 아무나 못 보며 업체조차 제한된 권한자에게만 준다는 설명도 나왔다. 또 다른 참가자는 익명화한 상태로 채팅을 볼 수는 있지만 전부 같은 IP로 잡혀 누가 한 말인지는 알 수 없다고 전했다. 이 말이 웍스AI를 가리킨 것인지는 대화창에 명시되지 않았고, 앞선 답들에 이어 나온 말이다.

같은 질문에 답이 조금씩 다르게 나온 점은 눈여겨볼 만하다. 관리자가 볼 수 있는 범위가 제품 설정과 계약 조건에 따라 달라질 수 있다는 점을 시사한다. 기사 쓰는 쪽의 풀이로는 그렇다는 것이고, 대화창에서 이 차이를 확정한 사람은 없었다.

이어서 나온 우려, 사전 고지라는 쟁점

사십 분쯤 지나 이야기는 다른 방향으로 틀어졌다. 다른 공공 AI 서비스에서도 사용 기록이 미리 알리지 않은 채 쓰일 수 있다는 우려가 나온 것이다. 이는 웍스AI가 아니라 별개 서비스를 두고 나온 말이라는 점을 먼저 밝혀 둔다. 이 이야기를 꺼낸 참가자는 모델 학습에 쓰지 않는다는 문구는 있어도 어떻게 쓰이는지 보지 않는다고는 하지 않았다는 점을 짚으면서, 그 문구가 틀린 말은 아니라고 인정했다. 그가 바란 것은 하나였다.

그래도 다 모니터링하는게 미리 명확하게 고지라도 해줬으면 했네요

다른 참가자는 이용 약관 어딘가에 활용될 수 있다는 문구가 들어 있을 것이라고 추측했다. 다만 이는 추측이었고, 대화창에서 약관 문구를 직접 확인한 사람은 없었다.

읽히는 대목

도입 문의로 시작한 대화가 비용 이야기를 지나 관리자 열람 범위, 그리고 사용 내역 활용에 대한 고지 문제까지 이어졌다. 이 흐름에서 공공 현장의 관심은 가격이나 기능에 그치지 않고 내 사용 기록이 누구에게 어떤 형태로 보이느냐로 옮겨 간 것으로 보인다. 관리 쪽에는 감사와 통제를 위한 기록이 필요하고, 쓰는 쪽에는 알고 쓸 권리가 필요하다는 두 요구가 한 대화창에서 나란히 드러난 셈이다.

늦은 밤에는 한 참가자가 자기 기관이 웍스AI를 쓰는데 불편해서 개인 비용으로 따로 구독한다고 적었다. 개인 구독의 대상은 밝히지 않았다. 하나의 후기일 뿐이지만, 기관이 고른 도구와 개인이 실제로 쓰고 싶은 도구가 어긋날 수 있다는 단서로 읽힌다. 도입 검토자에게는 요금과 기능표 외에 이용 기록의 열람 범위와 활용 방식을 계약 전에 확인하라는 시사점이 남는다.