공문 시스템 온나라에서 수신처를 일일이 찍는 불편

오늘 오후, 공공AX 네트워크에 인사를 겸해 글을 올린 한 공무원 참가자가 공문을 보내는 데 쓰는 온나라에서 겪는 불편을 물었다. 대화에서 온나라는 망분리 환경에서 공문을 보내고 기관코드로 수신처를 고르는 업무 시스템으로 나온다. 이 참가자는 온나라를 쓰는 사람 가운데 특정 기관들을 수신처로 찍어 공문을 보내는 사람이 있는지 물으며, 자기 사정을 이렇게 적었다.

170개쯤을 하나하나 찍어서 보내는

수신처 목록을 저장해 둬도 소용이 없다고 했다. 매번 대상이 달라지기 때문이다. 이 참가자는 이 작업에 쓰는 시간도 밝혔다.

수신자 지정에 40분~1시간 쓰니까 좀 답답하더라구요

해결책으로는 온나라의 기능 개선을 요청하는 것이 답인지, 아니면 인공지능으로 풀 수 있는지를 물었다.

확장 프로그램은 어렵다는 답

공무원 참가자 한 명이 온나라에 크롬 확장 프로그램을 만들어 붙이는 방식이 가능하기는 하다고 했다. 다만 이렇게 덧붙였다.

보안담당자가 허락하진 않을 방식입니다.

질문한 참가자는 외부망에서 클로드를 쓸 수 있는 것만으로 다행이라 여겨야 하나 보다고 했다. 한 참가자는 업무 자동화 프로그램이나 단순 스크립트로 반복 입력을 처리할 수는 없느냐고 물었다. 질문한 참가자는 온나라를 쓰는 내부망에서는 프로그램이 마음대로 설치되지 않는다고 했다. 자동화를 물었던 참가자는 크롬 확장도 보안 담당자가 허락하지 않을 분위기라면 어떻게 하든 힘들겠다고 말했다.

내부망 AI와 기능 개발

다른 공무원 참가자는 행안부에서 기능을 개발해 줘야 한다고 했다. 같은 참가자는 자기 기관은 내부망 언어 모델에 온나라를 붙여 개발해 볼 생각이라고도 했다. 이 참가자는 이어 중앙부처는 내부망에 GPU 기반 모델을 구축하기도 힘들고 지자체는 수월하다고 말했다. 이 중앙부처 GPU 발언을 두고 또 다른 참가자가 중앙부처는 쓸 수 있는 GPU가 많은 것으로 안다고 되물었는데, 이 물음에 직접 답한 말은 보이지 않는다. 내부망 이야기를 하던 참가자는 내부망의 개별 PC에서는 업무에 AI를 쓰지 못하고 외부망에서는 가능하다는 말도 했다. 같은 참가자의 마지막 정리는 간단했다.

행안부에서 온나라 기능개발을 안 해 주면 못해요

이미 있는 기능과 필요한 기능

또 다른 참가자는 문서 수신처를 자세히 보면 기관코드로 보내는 기능이 있다고 알려 주면서도 한참 걸린다고 덧붙였다. 앞서 크롬 확장 프로그램 이야기를 꺼낸 공무원 참가자는 필요한 기능을 이렇게 말했다.

기관코드 기준으로 엑셀파일 넣으면 일괄지정 해주는 기능이 필요합니다

질문한 참가자는 기관만이 아니라 부서까지 찍어야 해서 시간이 더 든다고 했다. 다른 참가자는 온나라 담당자 권한으로는 파일로 그룹 등록이 되고, 개인도 그룹은 만들 수 있지만 파일 등록은 안 되더라고 전했다. 질문한 참가자는 이 말을 받아 이렇게 물었다.

담당자는 파일등록이 된다니... 그렇다면 사용자에게도 오픈이 가능하지 않을지.. 왜 안할까요 ㅠ

읽히는 지점

이 대화에서 원래 질문은 인공지능으로 풀 수 있느냐였지만 오간 답은 모두 시스템 쪽 조건으로 모였다. 확장 프로그램은 보안 때문에, 자동화 프로그램은 설치 제한 때문에 막혔고, 이미 있는 기관코드 기능은 느리다는 평을 받았다. 담당자에게만 열린 파일 등록이 사용자에게 열려 있지 않다는 사실이 가장 구체적인 단서로 남았다. 다만 이 가운데 담당자 화면의 기능 범위는 한 참가자가 전한 말이고, 대화 안에서 다른 참가자가 확인한 바는 없다. 건의가 실제로 접수됐는지도 알 수 없다.